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一切为患者着想 建立医患信任桥梁
文章来源:北京京科银康中医医院  点击数:    发布时间:2015-11-23
近年来,由于受各种因素的影响,全国医疗机构的医患纠纷日渐增多,随着医患关系的紧张及矛盾不断加剧,为社会的稳定带来了诸多不和谐因素,这种现状不仅严 重影响了医院正常工作秩序,还阻碍了医疗卫生事业的健康发展。作为医院管理者,上海三甲公立医院在响...[详细]

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  近年来,由于受各种因素的影响,全国医疗机构的医患纠纷日渐增多,随着医患关系的紧张及矛盾不断加剧,为社会的稳定带来了诸多不和谐因素,这种现状不仅严 重影响了医院正常工作秩序,还阻碍了医疗卫生事业的健康发展。作为医院管理者,上海三甲公立医院在响应中央精神、稳妥推进医疗体制改革不断提高医疗技术水 平的同时,还要重视医务人员与病人之间沟通能力的培养,把医患沟通作为我们医疗工作中应掌握的一项基本技能,建立起医患信任与和谐的桥梁。

  要改善紧张的医患关系,除了需要提高全民素质教育和加强法制道德观念外,还应努力提高医院整体医德、医疗技术水平,加强医务人员与患者交流、沟通的能力, 培养新型的医疗专业人才,在改革中逐步改善紧张的医患关系,用先进的科学管理机制,实现现代化医院管理,以提高医疗质量和保障医疗安全为核心内容。

  实行以人为本,以病人服务为中心的管理模式,把树立医务人员的良好医德风尚,提高医院医疗技术水平作为医院办院的宗旨。重点抓好岗位责任制及规章制度的落 实,进一步强化医院的质量安全监控管理,用现代化科学管理机制,提高医院整体医德及技术水平。同时注重职工的思想道德及法制教育,建立健全相应的处罚管理 制度,对医务人员的违规行为,要做到有错必纠,有章必行,整改罚相结合。

  医疗机构的改革只有与时俱进,顺应社会的需求,用现代科学的管理体系,培养新型德才兼备的医疗技术人员,在社会中重新塑造医务人员的“白衣天使”形象,才能得到患者的信任和社会的认可,医院也才能有更大的发展和进步。

  随着国民经济的发展和医学科学的进步,广大人民群众的健康理念和法律自我保护意识愈来愈强,医院以往的管理模式远远不能满足社会的需求。当前,患者对医疗 服务的要求已不仅限于满足常规性的医疗服务,他们还希望医务人员有较好的医疗技术和高尚的职业道德,同时还要在医治的过程中,保护自己的合法权益。近年 来,在我院处理的医疗纠纷中,患者的维权纠纷时有发生。分析纠纷产生的原因,很多是医务人员沟通不足或缺乏沟通技巧。从而提示我们,医务人员不仅要掌握专 业技术,还应学会与人沟通的基本方法和技巧,以减少工作中的医疗纠纷的发生。

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